易升学东莞入户六步服务法，每一步做什么

把易升学东莞入户六步服务法逐步讲实：初步咨询阶段客户如实报情况、顾问现场给判断；方案定制阶段客户确认通道、落户地址与节奏三件事；材料准备由专人一对一核对链条；提交办理陪窗口一次办结；进度跟进盯节点补件、客户保持联络畅通；落地完成核对户口本与随迁信息。每一步都写明客户配合事项与常见问题，不是口号式流程介绍。

一、六步不是口号，是干活的顺序

初步咨询、方案定制、材料准备、提交办理、进度跟进、落地完成。这六步听着像套话，但每一步里都有客户要做的事和我们要做的事。拆开写清楚，你才知道自己配合什么、盯什么。

这套顺序是易升学在两万多个家庭的实际办理里磨出来的，不是抄一份模板挂在网上。下面照着干活的顺序讲。

看流程好坏有个角度：好的流程，每一步都能回答“这一步谁做什么”。回答不出来的流程，就是挂在网上的装饰品。

二、初步咨询：你带情况来，我们带判断走

客户要做的：把学历证书、社保大致情况、居住登记、家庭成员、落户想法说清楚，有房没房、孩子几岁，别隐瞒也别美化。我们做的：现场给判断，能走哪条通道、缺什么条件、时间上来不来得及。

常见问题是有人只说一半情况，方案做出来对不上，回头返工。这一步说实话，后面才省事。情况讲得越全，判断越准，这是六步里投入最小、回报最大的一步。

保密这件事也可以放心：家庭情况、收入情况，只用于做方案，不外传，这是服务行业的本分，也是协议里应有的内容。

三、方案定制：客户确认三件事

我们做的是把通道、落户地址、时间轴写成方案。客户要确认的也是三件事：通道路径认不认可，落户地址落在哪，整体节奏接不接受。

常见问题是对落户地址没想法，方案做完了又改，地址一改材料跟着改，前面功夫白费。所以这一步宁可慢一点，确认透了再往下走。方案定稿那天，整个办理的路线图其实就已经画完了。

四、材料准备：最花功夫的一步

我们做的：出清单、教怎么开证明、逐份核对，重点看材料之间对不对得上。客户要做的：按清单去开证明、盖章、打印，需要补充说明的配合写。

常见问题有两种，一种是证明开成了另一个版本，窗口不认；一种是社保和劳动合同对不上，没人提前发现，交上去被问住。这一步是一对一盯的，不是丢一份清单让你自己猜。大部分后来出的岔子，根子都在这一步偷了懒。

给客户的建议只有一个：开证明之前，先问清楚要什么版本、什么格式、几份，别自己跑到办事窗口开了再说。多问一句，少跑一趟。

五、提交办理：把窗口跑成一趟

我们做的：约时间、核清单，把窗口环节安排紧凑，该陪的陪着走完。客户要做的：本人到场的环节准时到，证件带齐，现场问什么答什么。

常见问题是临时改时间，或者到现场发现少了份数。提交前的最后一次核对，就是为了防这个。窗口那一趟跑得顺不顺，取决于前面几步做没做足，到场之后其实没有多少临场发挥的空间。

约好的时间就像诊号，改一次，后面整条队列跟着挪。除非真有急事，能不改就不改。

六、进度跟进：不是交完就没影了

提交之后进入审批，我们盯的是节点：到哪一步了、有没有补件通知、口径有没有变化。客户要做的很简单：保持电话能打通，有补件及时配合。

常见问题是换了手机号没通知，补件消息拖了几天才看到，进度白白耽误。全程进度反馈本来就是协议里写明的内容，你随时问，随时答，事情不悬空。

这一步最考验的不是专业，是耐心和责任心。节点到了没动静，我们会去催；有动静了，当天就告诉客户，消息不过夜。悬着的感觉最磨人，所以我们把这一步当成本分来做。

七、落地完成：户口本到手才算数

落户办结、新户口本拿到、信息核对无误，这一步才关闭。客户要做的：核对户口页信息，孩子随迁的看随迁有没有落上，别等到要用的时候才发现问题。当场花五分钟逐页看，胜过日后跑三趟补变更。

后续入学、学位安排要跟进的，接着聊，不用重新讲一遍情况。办完户口只是这个家庭在东莞扎根的头一步，后面的路还长，我们接着走。

八、六步走完，回头看值不值

这套流程没有玄的东西，就是每一步有人负责、有人核对、有人反馈，哪一环出问题都能找到人。想按这个流程把自己的情况走一遍，电话18929111788，或者到东莞市南城街道鸿福路102号汇成大厦805室来，周一至周日9:00到20:00都在。第一步咨询不收费，先把话聊明白再说。